顧客価値につながるDXは、何が違うのか〜体験・接点・事業モデルを変える実装の条件〜

長崎県佐世保市の株式会社ヒューマングループで3代目社長を務める。自動車学校、旅行、貸切バスなど地域密着の事業を営む一方、ストレングスファインダーと生成AI、ノーコードを組み合わせた組織変革を推進し、離職率3％、新卒5年連続離職ゼロを実現。日本DX大賞2025優秀賞、ITコーディネーター協会社内変革賞最優秀賞など多数受賞。ITコーディネーター、国家資格キャリアコンサルタント、Gallup認定ストレングスコーチとして、自社のノウハウを「ヒューマニティー経営」として人材育成とDX導入支援を全国の中小企業を中心に広げている。

経営推進部 経営企画室に所属し、DX推進および外部企業との提携企画・立案を担当。以前は、今回エントリーしたAREシステムの開発を手掛けた業務部に所属し、デジタルツール導入後の現場周知・定着にも従事。 自社内にシステム開発機能を持たない環境において、ベンダー企業との協業を通じて、現場課題や自社の業務ノウハウと最新技術を結びつけ、業務変革の実現を推進。

京都大学大学院工学研究科修了後、日産自動車入社。R&D組織にてRenaultとのアライアンス業務や、シャシー領域の先行開発から量産立ち上げまでの設計開発に従事。その後、外資系戦略コンサルティングファームにて大手自動車メーカーの事業・技術戦略立案支援、海外駐在を含むグローバルPJを担当。製造業DXのスタートアップ・キャディを経て、2022年にSeibiiへ入社。 Seibiiでは品質管理機能を立ち上げ、現在はオペレーション全体の運用と企画を統括。整備士向けアプリ等の対外プロダクトや、サービス基盤を支える社内システムの開発において、エンジニアと密に連携。現場の課題を技術へ繋ぐ要件定義のリードから実運用での責任までを一貫して担う。現場実務とシステム設計の知見を融合させ、アナログな整備現場のDXを強力に推進する、オペレーションとプロダクトの橋渡し役。

2019年、独立系SIerに入社。 Java等を活用したシステム開発や、RPA・EAIツールの提案・販売業務に従事し、IT導入による業務効率化のノウハウを培う。 2021年、学校法人追手門学院に入職。学内システムの運用業務を通じ、教育現場のIT課題と向き合う。 2023年、学院全体の変革を目指す「2025学院DXプロジェクト」にサブリーダーとして参画。 2024年より学生の体験価値向上を目的に、OIDAIアプリ開発や部署横断のDX推進を担う「デジタルフロントワーキング」のプロジェクトリーダーに就任。 ベンダーとユーザー双方の経験を活かし、追手門学院におけるDXを推進している。

富士通株式会社 シニアエバンジェリスト。一般社団法人日本デジタルトランスフォーメーション推進協会 生産性向上部会長。