生成AIで市役所の仕事はどう変わるか〜都城市・直方市に学ぶ、業務効率化の先にある行政サービスの向上〜

生成AIの活用は、文章を早く作ることや、利用件数を増やすこと自体が目的ではありません。

定型的な文書作成や情報検索、議事録作成などにかかる時間を減らし、職員が住民対応や企画、政策立案などに、より多くの時間を使えるようにすることが重要です。また、過去の資料や庁内の知識を活用しやすくすることで、業務の質や判断の精度を高めることも期待されます。

本ラウンドテーブルでは、自治体AI「zevo」を財務会計事務、議事録作成、庁内ナレッジの活用などに取り入れている都城市と、行政サービスの高度化やEBPMの推進に向けて生成AI活用を進める直方市の取り組みを紹介します。

事例紹介後は、生成AIによってどの業務の負担を減らし、そこで生まれた時間や職員の力を何に振り向けるかを参加者同士で討議します。